DICTATOR STREAM – это универсальное программное решение для аудио- и видеорегистрации, сочетающее интуитивно понятный интерфейс с широким функционалом. Среди его уникальных возможностей – автоматическая сегментация записей: система по заданным алгоритмам выделяет релевантные фрагменты аудио- и видеопотоков, фиксирующие взаимодействия персонала с клиентами, что значительно упрощает обработку данных с использованием AI-аналитики.
DICTATOR STREAM поддерживает интеграцию с различными источниками данных – аудиобейджами, IP-камерами, микрофонами, что делает его универсальным инструментом для любых форматов клиентского обслуживания с оптимальным соотношением цены и качества.
Система работает как с аудио-, так и с видеопотоками, автоматически синхронизируя их в реальном времени даже при использовании разных источников. Это позволяет проводить более глубокий и точный анализ клиентских коммуникаций.
DICTATOR STREAM может функционировать как самостоятельное решение, так и в составе комплексных платформ SenseTracker и Красный Штаб, обеспечивая повышение конверсии, рост среднего чека и улучшение качества сервиса за счет детализированной аналитики.
Избавьтесь от проблем с качеством звука с IP-камер и ручной синхронизацией данных из разных источников. DICTATOR STREAM автоматически объединяет мультимедийные потоки в реальном времени, создавая бесшовную и объективную картину происходящего.
Как это работает:
Система мгновенно синхронизирует их и формирует готовый файл в формате MP4 без потери качества.
Результат: вы получаете безупречную детализацию каждого взаимодействия, точно зная, что произошло в зоне обслуживания клиентов.
Независимо от того, когда и на каком оборудовании были сделаны записи (аудио с аудиобейджей ОКТАВА, видео с DICTATOR STREAM или других источников), система автоматически сопоставит временные метки и сформирует единый мультимедийный отчет.
DICTATOR STREAM – это революционный инструмент для розничной аналитики. Получайте конкурентное преимущество через глубокий анализ каждого контакта с клиентом – от первого приветствия до завершения сделки!
Форматы записей: MP4 (для видеокодеков H.264, MPEG4) или AVI (для остальных кодеков)
Платформа: MS Windows 7.0 и выше
Регистратор обеспечивает автоматическое оповещение о нештатных ситуациях при аудио- и видеоконтроле клиентских коммуникаций. Система мгновенно детектирует и уведомляет о следующих инцидентах:
Механизм оповещения:
Регистратор эффективно решает проблему поиска нужных моментов в архивах аудио- и видеозаписей, автоматически выделяя фрагменты, соответствующие ключевым событиям, например контактам сотрудников с клиентами. Система привязывает фрагмент к автоматическим и ручным событиям:
Регистратор поддерживает гибкие правила аудио- и видеозаписей. Начало записи всегда привязывается к определенному базовому событию (ручному или автоматическому) с возможностью определенного временного смещения назад (например, 1 минута ДО события) и/или вперед (например, 1 минута ПОСЛЕ события).
Запись может завершаться:
Регистратор автоматически маркирует успешность каждого клиентского взаимодействия (например, консультации) на основе оценочных событий (например, пробитие чека и т.п.). В результате соответствующий аудио- или видеофрагмент получает статус (атрибут): "Продажа состоялась" или "Продажа не состоялась", что упрощает последующий анализ эффективности управления клиентским сервисом и продажами.
Для разных источников записи можно настраивать разные правила формирования и оценки аудио- и видеофрагментов.
Помимо стандартного режима непрерывной записи и автоматической сегментации (нарезки) записей по ключевым событиям, Регистратор поддерживает запись по событиям от внешних систем: СУО, кассы, пульты оценки качества, датчики присутствия и др.
Это позволяет:
Для полного контроля над процессом записи Регистратор предоставляет программный интерфейс (API), обеспечивающий возможность:
В качестве генератора внешних событий может выступать инфракрасный датчик присутствия ProLAN-007, который автоматически детектирует появление клиента в зоне обслуживания. Система активирует запись при фиксации входа клиента в рабочую зону и продолжает её в течение установленного временного интервала либо автоматически останавливает при выходе клиента из зоны контроля.
Конструктивное объединение датчика присутствия с пультом оценки качества обслуживания ProLAN-575ДП позволяет создать комплексное решение для мониторинга качества сервиса и анализа эффективности продаж, обеспечивая одновременную фиксацию факта взаимодействия с клиентом и сбор оценок обслуживания через единый интерфейс.
Регистратор обеспечивает интеллектуальную запись, синхронизированную с вашими бизнес-процессами и событиями.
Регистратор поддерживает RFID-считыватель ProLAN-111, обеспечивающий мгновенное назначение ответственного сотрудника. При прикладывании к считывателю RFID-метки (карты):
Совместимость с RFID-картами сотрудников обеспечивает:
Пример использования:
В медицинском учреждении врач прикладывает карту перед приемом пациента – все записи консультации автоматически связываются с его ID.
DICTATOR STREAM – это многофункциональное решение, обеспечивающее высококачественную запись аудио и видео в различных сценариях применения:
DICTATOR STREAM – это эффективная программная альтернатива аппаратным аудиорегистраторам, IP-микрофонам и другим системам аудиоконтроля помещений. Объединяя высокую технологичность и экономическую эффективность, решение обеспечивает гибкость развертывания и расширенные функциональные возможности.
Ключевые преимущества при автономной работе:
Стоимость внедрения значительно ниже традиционных аппаратных решений. Вместо специализированных аудиорегистраторов можно использовать стандартные IP-камеры с поддержкой RTSP. Их цена как минимум в 3 раза ниже. При этом нет необходимости в дополнительном оборудовании: достаточно подключиться к существующему RTSP-потоку камеры видеонаблюдения или настроить отдельный канал.
Исключены кустарные решения – только промышленные IP-камеры и микрофоны. Полная поддержка открытых стандартов (RTSP, HTTP/S, FTP) гарантирует совместимость с любыми корпоративными системами.
Решение интеллектуально связывает записи с конкретными сотрудниками и клиентами, обеспечивая:
DICTATOR STREAM не просто записывает разговоры – он автоматизирует сбор, структурирование и анализ коммуникаций, делая контроль качества и управление эффективностью максимально простым и экономичным.
Аудио + Видео регистратор DICTATOR STREAM – это программный коробочный продукт. Покупая коробочный продукт, вы приобретаете бессрочную лицензию на использование программы DICTATOR STREAM. Стоимость лицензии определяется числом поддерживаемых Регистраторов.
