Программный аудио (видео) регистратор DICTATOR STREAM

Программный аудио (видео) регистратор DICTATOR STREAM – профессиональная система аудио- и видео контроля помещений и качества коммуникаций с клиентами c возможностью аудио- и видеозаписи по внешним событиям.

Автоматическая синхронизация аудио- и видео из разных источников делает DICTATOR STREAM эффективным и удобным решением для контроля выполнения персоналом стандарта обслуживания.

Решение особенно эффективно при использовании речевой аналитики. Аудио с локального USB-микрофона обеспечивает высокое качество звука. Он может писаться как в формате WAV без кодека (LPCM), так и в формате MP4 c кодеком ААС. Рекомендуем двунаправленные микрофоны МКЭ-230-2 компании Октава. Видео с общей IP-камеры позволяет видеть всю коммуникацию целиком, и понимать, что именно происходило в точке контакта. Видео синхронизировано с Аудио. Могут использоваться, практически, любые IP-камеры.

Функциональные возможности:

• Запись аудио с любых устройств записи звука (микрофоны, подключенные к звуковым картам, встроенные микрофоны, USB микрофоны, микрофоны Web-камер, микшеры аудиоустройств и др.); Формат записи - WAV, LPCM, 16 бит, моно, частота дискретизации - 16 КГц.
• Запись аудио с IP-камер и RTSP серверов; Формат записи - WAV, LPCM, 16 бит, моно, частота дискретизации – 8 либо 16 КГц; Поток аудио от камеры должен иметь формат данных S16. Других ограничений на используемый кодек не накладывается. Протоколы передачи: RTSP, HTTP, HTTPS.
• Запись видео со звуком с IP-камер и RTSP серверов; формат записи - MP4 или AVI, в зависимости от кодеков соответствующих потоков. При использовании в потоке видео источника кодеков H.264, MPEG4, MPEG1 Video, MPEG2 Video, а в потоке аудио кодеков AAC, MP4ALS, MP3, MP1, TVINVQ -выполняется запись в формате MP4, в других случаях – в формате AVI. Протоколы передачи: RTSP, HTTP, HTTPS.
• Настройка уровня записи и аппаратного усиления устройств записи звука.
• Настраиваемый размер локального архива записей и автоматическое удаление старых записей.
• Запись по расписанию (сплошная запись).
• Запись по внешним событиям (по требованию). Поддержка API для управления записью по требованию.
• До 32 устройств аудио или видео + аудио одновременно. Для каждого устройства создается отдельный Регистратор – независимый канал записи.
• Контроль целостности принимаемых данных и автоматическое возобновление записи после обрыва канала связи с IP-камерами и RTSP-серверами.
• Автоматическая выгрузка записанных файлов на FTP-сервер.
• Работает на платформе MS Windows версии 7.0 и выше.

Автоматическое оповещение о сбоях

Регистратор автоматически оповещает о нештатных ситуациях, возникающих во время аудио- и/или видеоконтроля коммуникаций с клиентами. Такими ситуациями, в частности, являются:

1. Сбой системы видеозаписи, прерывающий поступление видеоданных по RTSP.
2. Сбой системы аудиозаписи, прерывающий поступление аудиоданных по RTSP или аудиоданных с локального микрофона.
3. Отключение устройства аудиозаписи (выключение, выдергивание из разъема и т.п.)
4. Низкий уровень звуковой энергии (снижение в течение определенного времени значений оператора энергии Тигера-Кайзера). Чаще всего это следствие действий персонала, когда микрофон чем-то накрывают или убирают.

Оповещение выполняется в режиме реального времени отправкой соответствующих сообщений в определенные группы Telegram или на определенные ящики электронной почты.

Запись по внешним событиям (по требованию)

Кроме режима сплошной записи Регистратор поддерживает возможность аудио (видео) записи по внешним событиям (запись по требованию).

Регистратор поддерживает API, который позволяет:

1. Задавать параметры записи, например, владельца Регистратора (ID фронт менеджера) и/или атрибуты записи (ID клиента, ID услуги и т.п.).
2. Стартовать запись с определенным владельцем Регистратора и/или атрибутами.
3. Останавливать (или приостанавливать на определенное время) запись с определенным владельцем Регистратора и/или атрибутами.
4. Искать Регистраторы в сети, просматривать параметры их настройки и др.

Задание владельца с помощью RFID считывателя

Регистратор может комплектоваться RFID считывателем ProLAN-007, позволяющим прикладыванием RFID метки быстро задавать (изменять) владельца Регистратора. Если владелец задан, то все записываемые аудио- и видеофайлы автоматически «привязываются» к заданному владельцу. Использование RFID считывателя повышает эффективность Регистратора для аудио- и видеоконтроля коммуникаций с клиентами, покупателями, пациентами. Владельцами Регистратора могут быть, например, администраторы, врачи, фронт менеджеры и т.п.

Считыватель ProLAN-007 подключается к компьютеру Регистратора по Ethernet или Wi-Fi. Администрирование потенциальных владельцев выполняется централизованно с помощью специального ПО.

Применение

Аудиорегистратор DICTATOR STREAM может использоваться двумя способами:

1. Как автономное самодостаточное решение (коробочный продукт).
2. В составе комплексных решений на основе речевой аналитики VoiceTrigger, в частности, в составе решений Электронный Тайный Покупатель и Продажи Качеством (ПРОК)

Как автономное самодостаточное решение программный аудиорегистратор DICTATOR STREAM является эффективной альтернативой аппаратным аудиорегистраторам, IP микрофонам и другим решениям для аудио контроля помещений.

Ключевые преимущества аудиорегистратора DICTATOR STREAM:

• Экономичность. Стоимость простой IP-камеры с поддержкой RTSP, как минимум, в 3 раза ниже стоимости любого аппаратного аудиорегистратора. Но и её можно не приобретать. Достаточно подключиться к RTSP-потоку используемой для видеонаблюдения IP- камеры или создать на такой камере дополнительный поток (канал).
• Технологичность. Никакого «самодельного» оборудования, только IP-камеры и микрофоны. Никаких проприетарных протоколов, только RTSP, HTTP/S, FTP.
• Функциональность. Кроме аудио вы можете записывать и видео. Если для записи видео используется другое решение, используйте IP-камеры для мониторинга эмоций клиентов или персонала; см. Сервис с Улыбкой.

Аудиорегистратор DICTATOR STREAM – ключевой компонент комплексных решений на основе речевой аналитики VoiceTrigger, в частности:

• Решения Электронный Тайный Покупатель, предназначенного для контроля выполнения фронт персоналом стандарта обслуживания.
• Решения Продажи Качеством (ПРОК), предназначенного для управления качеством клиентского сервиса и производительностью продаж в точках быстрого обслуживания.

При использовании аудиорегистратора в составе комплексных решений на основе речевой аналитики VoiceTrigger, DICTATOR STREAM является эффективной альтернативой аудиобейджам.

Ключевые преимущества аудиорегистратора DICTATOR STREAM:

1. Экономичность. Стоимость решения на основе аудиорегистратора при прочих равных условиях, как минимум, в 2 раза ниже стоимости решения на основе аудиобейджей (даже при использовании высококачественных микрофонов, обеспечивающих, как минимум, не худшее качество записи голоса).
2. Возможность записывать видео. На основе только аудиозаписи часто сложно разобраться, что происходит в точке обслуживания клиентов.
3. Отсутствие влияния человеческого фактора. Не нужно включать устройство, ставить его на зарядку и т.п. Всё работает в полностью автоматическом режиме.

Стоимость коробочного продукта

Аудиорегистратор DICTATOR STREAM – это программный продукт. Покупая коробочный продукт, вы приобретаете бессрочную лицензию на использование программы DICTATOR STREAM. Стоимость лицензии определяется числом поддерживаемых Регистраторов. Регистраторами являются: устройство записи звука, канал передачи аудио по RTSP, канал передачи аудио + видео по RTSP.

Число Регистраторов	Стоимость лицензии, руб.
1	3 900
9	21 600
12	27 600
24	52 800
32	67 200
более 32	По запросу
Услуги по внедрению (оказываются удаленно)	По запросу

Информация о стоимости аудиорегистратора DICTATOR STREAM в составе комплексных решений предоставляется по запросу