Бизнес решения на основе кнопочных пультов

Посмотрите скринкаст, как это видят клиенты

ПРОК@ФРОНТ для Бизнеса

1. Увеличение числа клиентов за счет ПОСТОЯННОГО роста числа НАСТОЯЩИХ положительных отзывов в Сети (на Яндекс.Картах и т.п.)
2. Увеличение числа повторных визитов за счет «превращения» случайных клиентов в постоянных.
3. Удержание постоянных клиентов за счет минимизации вероятности «провалов» обслуживания.
4. Повышение конверсии и среднего чека за счет управления фронт-персоналом на основе репрезентативной и достоверной информации о соблюдении стандарта продаж (обслуживания).

Технология увеличения числа клиентов и повторных визитов

1. Мобилизация лояльных клиентов 2. Возвращение недовольных клиентов (два сценария) 3. Проактивное управление качеством сервиса

Технология повышения продаж

1. Разработка Стандарта Продаж, ориентированного на повышение конверсии и среднего чека.
2. Внедрение решения Электронный Тайный Покупатель для повышения среднего чека и конверсии. Или только решения POS-Тахометр для повышения конверсии (упрощенный вариант).

Повышение конверсии и увеличение среднего чека

Продукты серии ПРОК@ФРОНТ

Продукт	Назначение
ПРОК@ФРОНТ №1	Простейшее решение для повышения качества клиентского сервиса, позволяющее определять причины недовольства клиентов.
ПРОК@ФРОНТ №2	Простое и экономичное решение для повышения качества клиентского сервиса и улучшения репутации компании.
ПРОК@ФРОНТ №3	Профессиональное решение для повышения качества клиентского сервиса и улучшения репутации компании.
ПРОК@ФРОНТ №4	Профессиональное решение для повышения продаж, качества клиентского сервиса, улучшения репутации компании при относительно коротких по времени контактах между клиентами и фронт-персоналом и большом потоке клиентов. Фронт-персонал и покупатели контактируют в одной точке (на кассе).
ПРОК@ФРОНТ №5	Профессиональное решение для повышения продаж продаж и улучшения репутации компании. Фронт-персонал и покупатели контактируют в нескольких точках (в торговом зале).
ПРОК@ФРОНТ №6	Профессиональное решение для повышения продаж и качества клиентского сервиса при длительных по времени контактах между клиентами и фронт-персоналом и относительно небольшом потоке клиентов. Фронт-персонал и покупатели контактируют в одной точке (на кассе).

Простейшее решение для повышения качества клиентского сервиса, позволяющее определять причины недовольства клиентов. Регистратура муниципальной клиники, МФЦ, ЕИРЦ и т.п.

Решение	Состав
Мотиватор Фронт Персонала	Кнопочный USB-пульт + бессрочная лицензия на EPM Agent Plus + бессрочный доступ к сервису Loyalty Reporter
Диагностика Негативных Отзывов	Запись разговоров между клиентами и фронт-персоналом выполняется с использованием внешнего микрофона, подключенного к компьютеру фронт-персонала, и программы EPM Agent Plus, входящей в комплект решения Мотиватор Фронт Персонала

Экономичное решение для повышения качества клиентского сервиса и улучшения репутации компании. Салон красоты, небольшой магазин, регистратура частной клиники и т.п.

Решение	Состав
Мотиватор Фронт Персонала	Кнопочный пульт + бессрочная лицензия на EPM Agent Plus + бессрочный доступ к сервису Loyalty Reporter
Дисплей Лояльности	Бессрочная лицензия на LikeShow ОПЦИОНАЛЬНО. Монитор 21.5 + VESA. МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИМЕЮЩИЙСЯ (СТАРЫЙ) МОНИТОР

Профессиональное решение для повышения качества клиентского сервиса и улучшения репутации компании. Банк, фитнес клуб, гостиница и т.п.

Решение	Состав
Мотиватор Фронт Персонала	Кнопочный пульт + бессрочная лицензия на EPM Agent Plus + бессрочный доступ к сервису Loyalty Reporter
Дисплей Лояльности	Бессрочная лицензия на LikeShow ОПЦИОНАЛЬНО. Монитор 21.5 + VESA . МОЖНО ИСПОЛЬЗОВАТЬ ИМЕЮЩИЙСЯ (СТАРЫЙ) МОНИТОР
Диагностика Негативных Отзывов	Аудиорегистратор в комплекте с микрофоном Бессрочная лицензия на VoiceUploader 3 месяца доступа к сервису CXM-Online

Профессиональное решение для повышения продаж, качества клиентского сервиса, улучшения репутации компании при относительно коротких по времени контактах между клиентами и фронт-персоналом и большом потоке клиентов. Касса продуктового магазина, аптека, АЗС и т.п.

Решение	Состав
Мотиватор Фронт Персонала	Кнопочный пульт + бессрочная лицензия на EPM Agent Plus + бессрочный доступ к сервису Loyalty Reporter
Дисплей Лояльности	Бессрочная лицензия на LikeShow
Электронный Тайный Покупатель (стационарный)	Датчик присутствия ProLAN-109 Аудиорегистратор в комплекте с микрофоном Бессрочная лицензия на VoiceUploader 3 месяца доступа к сервису CXM-Online

Профессиональное решение для повышения продаж и улучшения репутации компании. Фронт-персонал и покупатели контактируют в нескольких точках (в торговом зале). Магазин одежды, обуви, спортивных товаров, оптики, автозапчастей и т.п.

Решение	Состав
Мотиватор Фронт Персонала + POS-Тахометр (базовый)	Кнопочный пульт ProLAN-3011 + Кнопка Активности Продавца ProLAN-160 + Приемник ProLAN-505+ бессрочная лицензия на EPM Agent Plus + бессрочный доступ к сервису Loyalty Reporter
Дисплей Лояльности	Бессрочная лицензия на LikeShow
Электронный Тайный Покупатель (мобильный)	Диктофон Ritmix RR-120 (8GB) Бессрочная лицензия на VoiceUploader 3 месяца доступа к сервису CXM-Online (один продавец)

Профессиональное решение для повышения продаж и качества клиентского сервиса при длительных по времени контактах между клиентами и фронт-персоналом и относительно небольшом потоке клиентов. Фастфуд, пекарня, кофейня и т.п.

Решение	Состав
Мотиватор Фронт Персонала	Трехкнопочный USB-пульт + Внешняя кнопка Бессрочная лицензия на приложение EPM Agent Plus + бессрочный доступ к сервису Loyalty Reporter
Дисплей Лояльности	Бессрочная лицензия на LikeShow
POS-Тахометр Электронный Тайный Покупатель (стационарный)	Бессрочная лицензия на приложение FaceWatch Аудиорегистратор в комплекте с микрофоном Бессрочная лицензия на приложение VoiceUploader Годовой доступ к web-сервису CXM-Online