Тел: +7 (495) 363-59-15
Зажги персонал. Включи клиентов

Повышение качества обслуживания. Улучшение работы персонала. Повышение продаж

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиобейджа Свидетель

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиобейджа Свидетель

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиобейджа Свидетель (ЭТАП Свидетель ) –эффективное решение для контроля выполнения фронт персоналом стандарта обслуживания, продаж, коммуникаций. Эффективная альтернатива традиционным Тайным Покупателям, позволяющая получать достоверные и репрезентативные оценки.

Внедрив Кнопку Лояльности, вы БЕСПЛАТНО получите другие решения, дополняющие Кнопку Лояльности

ЭТАП Свидетель может использоваться как отдельное самодостаточное решение для контроля выполнения стандартов или в составе коробочных продуктов Менеджер Качества:

  1. Менеджер Качества на Кассе. Простейшее решение для небольшой точки продаж с одним продавцом, когда основной целью является увеличение среднего чека: хлебный киоск, аптечный пункт, билетный киоск и т.п.
  2. Менеджер Качества на основе Кнопки Лояльности ЛАЙТ. Решение для небольшого магазина с прилавком, когда необходимо увеличивать средний чек и повторные визиты: пиво, кофе, аптека, фастфуд и т.п. Решение для небольшого офиса обслуживания клиентов, где нет Windows-компьютера.
  3. Менеджер Качества на основе Кнопки Лояльности СТАРТ. Решение для небольшого магазина с прилавком, когда необходимо увеличивать конверсию, средний чек, повторные визиты: ювелирные магазины, часы и т.п. Решение для небольшого офиса обслуживания клиентов, где есть Windows-компьютер.
  4. Менеджер Качества на основе Кнопки Активности и Кнопки Лояльности. Решение для небольшого магазина с продавцами консультантами в зале, когда необходимо увеличивать конверсию, средний чек, повторные визиты: одежда, обувь и т.п.
  5. Менеджер Качества на основе ТОЛК Терминала. Решение для точек обслуживания и продаж, в которых основной точкой контакта с клиентами является рабочее место менеджера и когда необходимо повышать лояльность клиентов, репутацию компании, увеличивать средний чек: автосервис, автосалон, банк, страховая компания, продажа недвижимости и т.п.
  6. Менеджер Качества на основе ПРОК Терминала. Решение для крупных магазинов с продавцами консультантами в зале, когда необходимо повышать конверсию, средний чек, лояльность покупателей: электроника, автозапчасти, спортивные товары, товары для дома и дачи, DIY, мебель и т.п. Решение для организаций сферы услуг (клиника, ресторан со столиками, фитнес центр), а также для крупных офисов обслуживания и продаж (банк, страховая компания, транспортная компания и т.п.)
Архитектура Электронного Тайного Покупателя на основе аудиобейджа Свидетель

Модельный ряд. Этапы внедрения

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиобейджа Свидетель

"Матрешки" вложены друг в друга. Функционал больших "матрешек" включает функционал меньших "матрешек"


подробнее
I. ЭТАП 1: Прослушивание

I. ЭТАП 1: Прослушивание

Стоимость продукта состоит из двух частей: единовременного платежа за оборудование и внедрение (опционально) и ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. Аудиобейдж Свидетель 3 Диктофон для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями). по запросу
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DS Windows-приложение, поддерживающее решение Электронный Тайный Покупатель. Требует наличия аккаунта CXM-Online. БЕСПЛАТНО
3. Внедрение VoiceUploader DS; ОПЦИОНАЛЬНО Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения VoiceUploader DS 7 500

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф ЭКОНОМ за 1 точку контакта или 1 работника в месяц; минимум 6 работник*месяцев. 1 200
2. Поддержка ЭТАП 1; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка решения Электронный Тайный Покупатель за 1 точку контакта или 1 работника в месяц. 750

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

Минимальная стоимость продукта «ЭТАП 1: Прослушивание» составляет 20 700 руб. (без учета НДС и доставки). Включает один аудиобейдж Свидетель 3 и CXM-Online ЭКОНОМ на 6 работник*месяцев.

Информация по теме:

Электронный Тайный Покупатель на основе аудиобейджа Свидетель.
ЭТАП 1: Прослушивание

Установка и настройка программы VoiceUploader DS для выгрузки данных диктофона Edic-mini серии Свидетель в облачный сервис CXM-Online


подробнее
II. ЭТАП 2: Оценка разговоров

II. ЭТАП 2: Оценка разговоров

Стоимость продукта состоит из двух частей: единовременного платежа за оборудование и внедрение и ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. Аудиобейдж Свидетель 3 Диктофон для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями). по запросу
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DS Windows-приложение, поддерживающее решение Электронный Тайный Покупатель. Требует наличия аккаунта CXM-Online. БЕСПЛАТНО
3. Внедрение VoiceUploader DS; ОПЦИОНАЛЬНО Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения VoiceUploader DS 7 500
4. Удаленный Администратор Настройка организационной структуры, чек листов. Минимальный пакет - 2 часа. 5 250 в час

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф СТАНДАРТ за 1 точку контакта или 1 работника в месяц; минимум 4 работник*месяцев. 2 250
2. Поддержка ЭТАП 2; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка решения Электронный Тайный Покупатель за 1 точку контакта или 1 работника в месяц. 975

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

Минимальная стоимость продукта «ЭТАП 2: Оценка разговоров» составляет 33 000 руб. (без учета НДС и доставки). Включает один аудиобейдж Свидетель 3, услугу Удаленный Администратор (2 часа), CXM-Online СТАНДАРТ на 4 работник*месяцев.


подробнее
III. ЭТАП 3: Речевая аналитика

III. ЭТАП 3: Речевая аналитика

Стоимость продукта состоит из трех частей: единовременного платежа за оборудование и внедрение, ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально), услуги по преобразованию голоса в текст (STT, speech to text).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. Аудиобейдж Свидетель 3 Диктофон для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями). по запросу
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DS Windows-приложение, поддерживающее решение Электронный Тайный Покупатель. Требует наличия аккаунта CXM-Online. БЕСПЛАТНО
3. Внедрение VoiceUploader DS Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения VoiceUploader DS, подключение к сервису Speech To Text 7 500
4. Удаленный Администратор Настройка организационной структуры, чек листов, речевой аналитики. Минимальный пакет - 6 часов. 5 250 в час

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф ПРО за 1 точку контакта или 1 работника в месяц; 4 125
2. Поддержка ЭТАП 3; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка решения ЭТАП 3 за 1 точку контакта или 1 работника в месяц. 2 250

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

3. Преобразование голоса в текст

Преобразование голоса в текст (Speech to Text) оплачивается провайдеру соответствующих услуг напрямую, по расценкам провайдера, БЕЗ КОМИССИИ.

Поддерживаемые провайдеры: Яндекс Облако, Центр Речевых Технологий, 3iVox

Минимальная стоимость продукта «ЭТАП 3: Речевая аналитика» составляет 64 875 руб. (без учета НДС и доставки). Включает один аудиобейджа Свидетель 3, внедрение VoiceUploader DS, услугу Удаленный Администратор , CXM-Online ПРО на 3 работник*месяца.

Запрос Коммерческого Предложения

Для 10 и более точек контакта или работников стоимость продукта предоставляется по запросу. Для получения Коммерческого Предложения, пожалуйста, заполните Регистрационную форму.

Управляемый сервис

Повышение Продаж

Узнайте подробнее ...

© 2013-2022 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).