Тел: +7 (495) 363-59-15
Зажги персонал. Включи клиентов

Повышение качества обслуживания. Улучшение работы персонала. Повышение продаж

Менеджер Качества на кассе с Платформой О-Ф-Д

Менеджер Качества на кассе с Платформой О-Ф-Д

Менеджер Качества – комплексное решение для управления качеством клиентского сервиса, улучшения репутации компании и повышения продаж: конверсии, среднего чека, числа повторных визитов.

Менеджер Качества на кассе с Платформой О-Ф-Д (далее МК-ОФД) – продукт для небольших точек продаж с кассой, подключенной к Платформе О-Ф-Д.

Позволяет эффективно решить две задачи:

  1. Контроль выполнения фронт персоналом стандарта обслуживания.
  2. Контроль выполнения фронт персоналом стандарта продаж в части предложения сопутствующих товаров, товаров по акции и т.п.

Внедрив МК-ОФД, вы сможете быстро повысить средней чек и улучшить воспринимаемое качество обслуживания.

Продукт имеет две модификации:

  1. На основе аудиобейджа Свидетель. Ориентирован на точки обслуживания и продаж, в которых фронт персонал, обслуживая клиентов, перемещается по залу. Например, магазин одежды, электроники, обувь, запчасти и т.п.
  2. На основе аудиорегистратора DICTATOR. Ориентирован на точки обслуживания и продаж, в которых фронт персонал обслуживает клиентов в одной точке. Например, касса продуктового магазина, аптека, точка быстрого питания и т.п.
Архитектура Менеджера Качества на кассе с Платформой О-Ф-Д

Подробнее об интеграции с Платформой О-Ф-Д читайте здесь.

Модельный ряд. Этапы внедрения

Менеджер Качества на кассе с Платформой О-Ф-Д. Модельный ряд

"Матрешки" вложены друг в друга. Функционал больших "матрешек" включает функционал меньших "матрешек"


подробнее
I. МК-ОФД 1: Прослушивание

I. МК-ОФД 1: Прослушивание

Стоимость продукта состоит из двух частей: единовременного платежа за ПО и внедрение и ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1а. Аудиобейдж Свидетель 3 Диктофон для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями). по запросу
1b. ПО DICTATOR Windows-приложение для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями), программный аудиорегистратор, поддерживающий до 8 каналов записи. Микрофоны в стоимость не включены. 9 000**
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DS или VoiceUploader DIC Windows-приложение, обеспечивающее загрузку в CXM-Online записей разговоров из аудиобейджа Свидетель (VoiceUploader DIC) или аудиорегистратора DICTATOR (VoiceUploader DIC). Требует наличия аккаунта CXM-Online. БЕСПЛАТНО
3. ПО ПРОЛАН: OFD Replicator Windows-приложение, обеспечивающее интеграцию с Платформой О-Ф-Д. БЕСПЛАТНО
4. Внедрение OFD Replicator + VoiceUploader (DS или DIC); Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения OFD Replicator + VoiceUploader DS или VoiceUploader DIC 13 500

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

** Стоимость указана за 1 канал записи. Информация о стоимости для большего числа каналов предоставляется по запросу.

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф ЭКОНОМ за 1 кассу в месяц; минимум 6 касс*месяцев. 1200
2. Поддержка МК-ОФД 1; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка МК-ОФД 1 за 1 кассу в месяц. 1 200

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

Минимальная стоимость продукта «МК-ОФД 1: Прослушивание» составляет 29 700 руб. (без учета НДС). Включает ПО DICTATOR на 1 компьютере, 1 канал записи, услуги по внедрению ПО OFD Replicator + VoiceUploader, CXM-Online ЭКОНОМ на 6 касс*месяцев.


подробнее
II. МК-ОФД 2: Оценка разговоров

II. МК-ОФД 2: Оценка разговоров

Стоимость продукта состоит из двух частей: единовременного платежа за ПО и внедрение и ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1а. Аудиобейдж Свидетель 3 Диктофон для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями). по запросу
1b. ПО DICTATOR Windows-приложение для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями), программный аудио-регистратор, поддерживающий до 8 каналов записи. Микрофоны в стоимость не включены. 9 000**
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DS или VoiceUploader DIC Windows-приложение, обеспечивающее загрузку в CXM-Online записей разговоров из аудиобейджа Свидетель (VoiceUploader DIC) или аудиорегистратора DICTATOR (VoiceUploader DIC). Требует наличия аккаунта CXM-Online. БЕСПЛАТНО
3. ПО ПРОЛАН: OFD Replicator Windows-приложение, обеспечивающее интеграцию с Платформой О-Ф-Д. БЕСПЛАТНО
4. Внедрение OFD Replicator + VoiceUploader (DS или DIC); Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения OFD Replicator + VoiceUploader DS или VoiceUploader DIC 13 500
5. Удаленный Администратор Настройка организационной структуры, чек листов. Минимальный пакет - 2 часа. 5 250 в час

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

** Стоимость указана за 1 канал записи. Информация о стоимости для большего числа каналов предоставляется по запросу.

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф СТАНДАРТ за 1 кассу в месяц; минимум 4 кассы*месяца. 2 250
2. Поддержка ЭТАП 2; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка МК-ОФД 2 за 1 кассу в месяц. 1 425

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

Минимальная стоимость продукта «МК-ОФД 2: Оценка разговоров» составляет 42 000 руб. (без учета НДС). Включает ПО DICTATOR на 1 компьютере, 1 канал записи, услуги по внедрению ПО OFD Replicator + VoiceUploader, услугу Удаленный Администратор (2 часа), CXM-Online СТАНДАРТ на 4 кассы*месяца.


подробнее
III. МК-ОФД 3: Речевая аналитика

III. МК-ОФД 3: Речевая аналитика

Стоимость продукта состоит из трех частей: единовременного платежа за ПО и внедрение, ежемесячных платежей за использование сервиса CXM-Online и техническую поддержку (опционально), услуги по преобразованию голоса в текст (STT, speech to text).

1. Единовременный платеж

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1а. Аудиобейдж Свидетель 3 Диктофон для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями). по запросу
1b. ПО DICTATOR Windows-приложение для записи разговоров фронт персонала (продавцов) с клиентами (покупателями), программный аудио-регистратор, поддерживающий до 8 каналов записи. Микрофоны в стоимость не включены. 9 000**
2. ПО ПРОЛАН: VoiceUploader DS или VoiceUploader DIC Windows-приложение, обеспечивающее загрузку в CXM-Online записей разговоров из аудиобейджа Свидетель (VoiceUploader DIC) или аудиорегистратора DICTATOR (VoiceUploader DIC). Требует наличия аккаунта CXM-Online. БЕСПЛАТНО
3. ПО ПРОЛАН: OFD Replicator Windows-приложение, обеспечивающее интеграцию с Платформой О-Ф-Д. БЕСПЛАТНО
4. Внедрение OFD Replicator + VoiceUploader (DS или DIC); Удаленная помощь по внедрению Windows-приложения OFD Replicator + VoiceUploader DS или VoiceUploader DIC, подключение к сервису Speech To Text 15 000
5. Удаленный Администратор Настройка организационной структуры, чек листов. Минимальный пакет - 6 часов. 5 250 в час

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

** Стоимость указана за 1 канал записи. Информация о стоимости для большего числа каналов предоставляется по запросу.

2. Ежемесячные платежи

Позиция Описание Стоимость*, руб.
1. CXM-Online ЭКОНОМ Сервис CXM-Online Тариф ПРО за 1 кассу в месяц; минимум 3 кассы*месяца. 4 125
2. Поддержка МК-ОФД 3; ОПЦИОНАЛЬНО Техническая поддержка решения МК-ОФД 3 за 1 кассу в месяц. 2 250

* Стоимость указана без учета НДС и доставки

3. Преобразование голоса в текст

Преобразование голоса в текст (Speech to Text) оплачивается провайдеру соответствующих услуг напрямую, по расценкам провайдера, БЕЗ КОМИССИИ.

Поддерживаемые провайдеры: Яндекс Облако, Центр Речевых Технологий, 3iVox

Минимальная стоимость продукта «МК-ОФД 3: Речевая аналитика» составляет 67 875 руб. (без учета НДС и микрофонов). Включает ПО DICTATOR на 1 компьютере, 1 канал записи, услуги по внедрению ПО OFD Replicator + VoiceUploader, услугу Удаленный Администратор, CXM-Online ПРО на 3 работник*месяца.

Запрос Коммерческого Предложения

Для 10 и более касс стоимость продукта предоставляется по запросу. Для получения Коммерческого Предложения, пожалуйста, заполните Регистрационную форму.

Управляемый сервис

Повышение Продаж

Узнайте подробнее ...

© 2013-2022 ProLAN
При полном или частичном использовании материалов ссылка на сайт обязательна (в интернете — гиперссылка).