ГЛАВНАЯКОМПАНИЯРЕШЕНИЯТЕХНОЛОГИИПРОДУКТЫРЕСУРСЫМЕТОДИКАКЕЙСЫ

Тел: +7 (495) 363-59-15

Зажги персонал. Включи клиентов

Кнопка Активности Продавцов (Управление конверсией)

Счётчик посетителей – необходим для определения эффективности торговой точки и продавцов консультантов. Но как отделить случайных посетителей от потенциальных клиентов? Простой счётчик посетителей считает одинаково потенциальных клиентов, случайных посетителей («я просто посмотреть»), сотрудников торговой точки (вернулся с обеда – «новый» посетитель), ремонтников, уборщиков и т.п.

Кнопка Активности Продавцов (Тахометр Точки Продаж) – это решение для повышения эффективности работы продавцов-консультантов. Кнопка Активности Продавцов считает не посетителей, а потенциальных клиентов (число попыток продаж).

Посмотрите ролик о решении POS Тахометр, одним из компонентов которого является Кнопка Активности Продавцов:

Повышение эффективности достигается за счёт внедрения системы мотивации персонала, в которой наряду с объёмами продаж и числом посетителей учитывается третий фактор – число попыток продажи (число примерок, консультаций и т.п.).

Число посетителей измеряется с помощью счётчика на входе точки продаж. Для получения информации о числе попыток продажи используется специальная кнопка. Информация об объёмах продаж импортируется из учетной системы. Таким образом, Кнопка Активности Продавцов расширяет функциональность, во-первых, систем подсчёта числа посетителей, во-вторых, систем учёта фактических трудозатрат персонала (Гамбургский Счет).

Кнопка Активности Продавцов – это аппаратно-программный комплекс, имеющий несколько моделей (вариантов исполнения). Младшие модели ориентированы на малый бизнес с одной точкой продаж. Старшие модели ориентированы на крупные компании, имеющие большое число географически распределённых точек продаж.

Кнопка Активности Продавцов наиболее эффективен в точках продаж, где большинство продавцов работают в зале (автосалоны, обувные магазины, магазины по продаже электроники, спортивные магазины и т.п.). Наибольший эффект достигается в том случае, если Кнопка Активности Продавцов используется совместно с Кнопкой Лояльности.

Преимущества

1. Учёт попыток продаж (консультаций)

В отличие от других систем, Кнопка Активности Продавцов подсчитывает и учитывает при оценке эффективности персонала не только число посетителей торговой точки и число совершённых сотрудником продаж, но и число сделанных им попыток продаж.

Нередко приходится видеть, как посетитель, придя в торговую точку (например, обувной магазин или магазин одежды), бродит минут десять возле полок и, не дождавшись внимания со стороны сотрудников, уходит. При этом посетитель не только ничего не покупает, но и остаётся неясным, был ли это потенциальный клиент, намеревавшийся сделать покупку, или случайный посетитель, зашедший в торговый зал скоротать время и "просто посмотреть". Кнопка Активности Продавцов позволяет избежать таких ситуаций, мотивируя сотрудников к общению с клиентом.

2. Высокая достоверность получаемой информации

Высокая достоверность информации о числе попыток продаж, позволяющая использовать полученные результаты для расчёта KPI – ещё одно преимущество Кнопки Активности Продавцов.

Кнопка Активности Продавцов – это больше, чем просто счётчик. Каждый факт попытки продажи хранится в базе данных в виде отдельной записи с указанием времени, сотрудника, совершившего попытку продажи, и ссылки на видеозапись, снятую системой видеонаблюдения торговой точки.

Каждую попытку продажи можно проверить и оценить. Оценку может делать администратор, директор, руководитель отдела продаж и т.п. или привлечённая для этого консалтинговая компания. Результаты оценок автоматически также записываются в базу данных и учитываются при составлении соответствующих отчётов. Такой контроль позволяет избежать "накручивания" ре�