ГЛАВНАЯКОМПАНИЯРЕШЕНИЯТЕХНОЛОГИИПРОДУКТЫПОДДЕРЖКАМЕТОДИКАКЕЙСЫ

Тел: +7 (495) 363-59-15

Зажги персонал. Включи клиентов

 

Отчёты и мониторинг

Кнопка Лояльности поддерживает несколько видов отчётов:

1. Базовый отчет, создаваемый с помощью Windows–приложения EPM-Agent Plus.
2. Облачные отчеты, создаваемые с помощью web-сервиса Loyalty Reporter.
3. Отчеты в формате MS Excel, создаваемые с помощью Windows–приложения CX Reporter.
4. Графики и диаграммы, создаваемые:
   • с помощью средств оперативного мониторинга, поддерживаемых Windows–приложением SLA-ON Operations;
   • с помощью средств ретроспективного анализа, поддерживаемых Windows–приложением TrendViewer.NET.

Базовый отчет, создаваемый с помощью Windows–приложения EPM-Agent Plus

Для создания Эмоциональных Снимков на Концентраторе Данных должна быть установлена web-камера и программа ЭмоСкоп.

Облачные отчеты, создаваемые с помощью web-сервиса Loyalty Reporter

Посмотрите примеры других отчетов, создаваемых с помощью web-сервиса Loyalty Reporter.

Отчеты в формате MS Excel, создаваемые с помощью Windows–приложения CX Reporter

Посмотрите примеры других отчетов, создаваемых с помощью Windows-приложения CX Reporter.

SLA-ON Operations: Интерфейс оперативного мониторинга

Используйте интерфейс оперативного мониторинга, чтобы в режиме реального времени следить за динамикой Индексов эмоциональной лояльности и недовольства клиентов и других показателей. О превышении порога Индекса эмоциональной лояльности, недовольства клиентов или другой метрики вам сигнализирует изменение цвета специального индикатора – Светофора.

TrendViewer.NET: Ретроспективный анализ

Дополните мониторинг в режиме реального времени ретроспективным анализом.